§ 0
Szerepek
Termékgazda
Mark.kom vezető
Kampánygazda
Értékesítési vezető
Értékesítő
§ 1
Terméktervezési folyamat
Folyamatgazda: TermékgazdaNégy részfolyamat. Az első kettő a terméket definiálja, a harmadik igazolja a piacon, a negyedik pedig már az ajánlattételhez készíti elő az anyagot.
1) Terméksztenderd meghatározása12 tevékenység
- 01Termék neve és egyedi név, ha van
- 02Sztenderd beazonosítási adataisztenderdizátor · készült · verzió
- 03Ügyfelek meghatározása, szegmentálás1/ szegmensek meghatározása, 2/ affinitás szerint elsődleges–másodlagos–harmadlagos rendszerezés → ügyféltérkép
- 04Szállítók, szállítói térkép
- 05Ügyfélokok és ügyfélcélok, ügyfélszükségletek meghatározása és igényteremtés
- 06Az output meghatározása: forma, tartalom, mennyiség, idő, pénzMegbízói és résztvevői outputot külön kell meghatározni
- 07Magfolyamat meghatározásaa vevő hogyan indítja · mi az outputhoz vezető folyamat · a vevőnél hogyan zárul
- 08Hol tudunk automatizációt vagy AI-automatizációt használni a magfolyamaton belül?
- 09Tűréshatárok és kontrollpontok a termékbenaz outputban és az outputhoz vezető folyamatban
- 10Inputok rendelkezésre állásaa megvalósításhoz szükséges, illetve figyelembe veendő inputok
- 11Kockázatok térképe
- 12Műszerfal: mérőszámok, mutatószámok, stratégiai mutatószámok
2) Magfolyamat: a szolgáltatási folyamat meghatározása
- A 07. és 08. tevékenység emeli ki: a magfolyamat a vevő indításától a vevőnél történő lezárásig tart.
- Az automatizálható és AI-val kiváltható pontokat itt kell megjelölni, nem utólag.
3) Piaci igazolás: piacelemzés készítése
Piacelemzés és termékpozícionálás
- Piaci szereplők számbavétele
- Piaci szereplők kapcsolódásainak és súlyának feltárása
- Konkurensek és konkurens termékek meghatározása, USP-k feltárása
- Pozícionálás: a termék, a termékcsoport, az üzleti pozíció és a cég pozíciója az adott piacon
- Üzleti pozíció meghatározása
Piac mérete
- Piaci torta: bevétel, ügyfélszegmensek, piaci szereplők és piaci termékek szerint
- Potenciális ügyfelek száma és a potenciális piaci bevételi lehetőség
- Piacon vásárlóként már megjelent ügyfelek száma és a piac bevételi mérete
- Piaci potenciál meghatározása
Piaci szereplők meghatározása
- Ügyfélszegmentáció: potenciális vásárlói csoportok affinitás, méret és elérhetőség szerint
- Döntéshozók: az ajánlattétel ügyfelei a szervezetekben pozíció szerint
- Nagyrabecsült konkurensek
- Piaci partnerszervezetek
- Releváns piaci közvetítők
- Releváns véleményformálók
- Releváns piacot befolyásoló egyéb szereplők
- Saját szervezetünk
Konkurens termékek
- Azok releváns elemzése és piaci pozíciója
- Best practice: amit tanulunk, illetve amit átveszünk tőlük
4) Ajánlati inputok elkészítéserészletesen a következő blokkban
§ 2
Szöveges inputok az ajánlattételhez
Termékgazdák · Oroszlán Éva · Írástudók1 Fontos tények meghatározásaTermékgazdák
- Benefitek és USP-k: meghatározó termékelőnyök és megkülönböztető előnyök
- Reason for being röviden: kopf vagy lead
- Kinek ajánljuk?
- Reprezentáns ügyfél: referenciák
- Reprezentáns szállító bemutatása, ha van
- Kapcsolódó promóciós termék a leadgeneráláshoz
- Kapcsolódó termékek: upselling és cross-selling
2 AjánlatkészítésTermékgazdák · OÉ · Írástudók
Szövegkreatív, opcionálisan vizuálkreatív.
- Teljes értékesítési ajánlat
- Lényeges (1 oldal) értékesítési ajánlat
- Blueprint szöveg
- Kapcsolódó promóciós termékajánlat, ha van
- Landing page
- EDM
- Rendkívüli, kizárólag a termékről szóló hírlevél
3 · Sales támogató anyagok
Termékgazdák- Multiplikátori keretező: kulcsinfók, tanácsok
- Értékesítői keretező: kulcsinfók, tanácsok
- LinkedIn anyag
4 · Támogató videotartalom
Termékgazdák- Landing page-re
- Dft.hu landing page-re
- Dft.hu-ra
- LinkedInre
- TikTokra
- YouTube-ra
5 · Tartalomgyártás
Termékgazdák · OÉ · Írástudók- PPC szövegek
- Havi rendes ügyfélhírlevélbe tartalom
- SEO tartalomgyártás
- AEO tartalomgyártás
- LinkedIn DFT szöveg
- Facebook DFT szöveg
- Dft.hu-ra plusz szöveg
§ 3
Mark.komm támogató folyamatok
Vezető: Oroszlán Éva5 · Grafika
Grafikai folyamatgazdák- Milyen grafikai munkák?
6 · WordPress
WordPress folyamatgazdák- Landing page létrehozása a dft.hu-n
- Önálló landing page létrehozása
- Dft.hu informatikai szerkesztése
7 · Adatbázisok
OÉ · HB · BJ- Adatbázisok kezelése
- Adatbázisok bővítése
8 · Szoftverek
Héjjas Bálint · FCs · PD · OÉ- GHL kezelése és fejlesztése
- Saját CRM kezelése és fejlesztése
9 · Szerkesztés
Oroszlán Éva · szállítóként az Írástudók- DFT Facebook és LinkedIn kezelése
- LinkedIn egyedi profilok kezelése (profilgazdák)
- Landing page-ek szerkesztése (Termékgazdák)
- Dft.hu szerkesztése, weboldalak összekötése
- Hírlevél szerkesztése
- Egyedi tartalomgyártás LinkedInre
10 · SEO és AEO
Oroszlán Éva- SEO és AEO folyamatok: dft.hu
- SEO és AEO folyamatok: landing page-ek (Termékgazdák bevonhatók szállítóként)
§ 4
Közvetett ajánlattételi folyamatok
Kampánymenedzsment: Oroszlán ÉvaA leadgeneráló kampány: ami elviszi a terméket az ügyfélhez, mielőtt bárki tárgyalna vele.
- 11Kampányok menedzselésének vezetéseOÉ
- /1E-DM küldésOÉ · HB · BJ
- /2Extra hírlevél küldéseOÉ · HB · BJ
- /3AdWords kampány, PPC a landing page-re, kampánybekötésekOÉ · HB · BJ
- /4MédiaPROÉ · szállítóként az Írástudók
- /5Esemény PR: eseményszervezés — nyílt nap, workshop, webináriumKKR · OÉ · Termékgazda
- /6Facebook DFT profil posztolásokOÉ
- /7LinkedIn DFT profil posztolásokOÉ
- /8LinkedIn értékesítői posztolásokLinkedIn profilgazdák
- /9Dft.hu címoldali és aloldali tartalomkihelyezésOÉ
§ 5
Közvetlen ajánlattételi folyamatok
Vezető: Rotkai Petra12 · Telefonos tárgyalásszervezés
Győri Alexandra · Szuhányi Ramóna- Illetve az értékesítők maguknak
13 · Tárgyalások
Személyes értékesítők0 Multiplikátorokhonnan jön a megkeresés
- 1Termékhez releváns korábbi ügyfelek, akikkel volt már üzletkötés
- 2Termékhez releváns korábbi, személyes tárgyalások partnerei
- 3Leadgeneráló kommunikációból érkező leadeknek ajánlattétel
- 4Tervben szereplő ügyfélszegmensek felé értékesítői megkeresés telefonon és/vagy e-mailbenA leosztás az értékesítési vezető által · kivételes esetben telefonos tárgyalásszervezési támogatással
Taktikai cél
1Személyes tárgyalás elérése
vagy
2Online értékesítés (automatizált)
vagy ha elégségesen hatékony
3Telefonos értékesítés
Stratégiai cél
Üzletkötések: megállapodáskötések az ügyfelekkel.
§ 6
Felelős csoportok
1
Termékgazdák
KKRFCsRPKHCsCsTOÉPAHPBZsCÁJVSzAVHHB
2
Személyes értékesítők
RPCsTPAOÉKKRVGSzAEMF
3
Telefonos tárgyalásszervezők
GyASzR
4
Írástudók
BZsCÁJVPA · seniorFCs · seniorKKR · seniorCsT · seniorRP · senior
5
Technológiai csapat
FCsHBPDVHZsD
6
Üzletvezetők
PAKKRRPFCsCsT
7
Központi marketing team
OÉRPMÁKBHBBJ
8
WordPress folyamatgazdák
KBVHZsD
9
Grafikai folyamatgazdák
MÁKB
10
LinkedIn profilgazdák
PAHPKHCsKKRCsTEMFSzRSzAOÉRPGyAKÁ
?
Besorolás alatt
JVBJ
?
Ki vonható még be?
nyitott kérdés